Le Responsable service clients joue un rôle essentiel dans la fidélisation et la satisfaction des clients, en assurant une gestion optimale des relations.
Ce métier est accessible avec un diplôme allant de Bac+2 à Bac+5 en gestion de la relation client, ou en commerce et distribution. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée. Exemples : manager entrepreneurial de projet numérique et stratégie digitale, manager de la communication numérique, diplôme du programme grande école de l'ESSCA.
Diplômes suisses : Agent relation client CFC, Spécialiste de vente avec brevet fédéral, Professional Bachelor.
Sources des salaires : France : Onisep, salaire débutant; Suisse : OFS 2024, Région lémanique, groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » : médiane des moins de 30 ans et médiane tous âges (chiffre par groupe de métiers, pas par métier).
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